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最近、フィットネスクラブ多いですね、、、このお客様の声、、、。 って、クレームを制するものは？ | ||
「お客様の声」 |
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| 最近では、なんていうんでしょうか、、、 この不景気の影響か、、はたまたビジネスチャンスの現れか、、、 クレームを制するものは、世界を制する 、、、なんちゃって。 でも、そんな風潮があるような気がしますね。 私はフィットネスクラブにも、レッスンを教えに行ってるんですが、、、 最近はどこもかしこも、その“クレーム”という名の『お客様の声』ってのを 書いてもらって、それを掲載して、そのフィットネスクラブの方針といいますか、 対応をコンプライアンス（要求や命令への服従）としているところが多いですね。 某大手フィットネスクラブ様は、ほとんどやっていますね、ハイ。 『お客様の声をお聞かせください』 なんて、BOXがこっそり置いてあったり、、、はたまた堂々と置いてあったり、、、 毎週色々な、『お客様の声』が掲載され、回答が掲載されていますね。 そんな、、、お客様の声、、、 お客様の声：もっと月会費を下げてください！！ 回 答： 月会費は、いろいろな条件より検討させていただいております。 頂いた意見は今後のクラブ運営の参考にさせていただきます。ありがとうございました。 JAZZ−O ひとりごと： そりゃぁ、会員さんは、下げて欲しいかもしれません。 そりゃぁ、クラブ様は、下げれないなぁ、、、 そりゃぁ、下げたら、、、うちらも、下がるしなぁ（笑）。 お客様の声：更衣室が暑い！！ 回 答： 温度は適切に管理していますが、何かありましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けください。 頂いた意見は今後のクラブ運営の参考にさせていただきます。ありがとうございました。 JAZZ−O ひとりごと： まぁ、書かなくてもいいかな、、、なんて。 お客様の声：更衣室が寒い！！ 風邪ひく！！ 回 答： 温度は適切に管理していますが、何かありましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けください。 頂いた意見は今後のクラブ運営の参考にさせていただきます。ありがとうございました。 JAZZ−O ひとりごと： まぁ、書かなくても、、、って、暑いの、寒いの？！ いろんな人いますからね。 って、「へぇ、お客様の声ねぇ」なんて、楽観しできない今日この頃なんですよ。 お客様の声：○○先生のレッスン、難しすぎます！ 回 答： 頂いた意見は担当の講師に伝えさせていただきます。ありがとうございました。 JAZZ−O ひとりごと： これ書かれて、しかも掲載されちゃうと、初心者の人、かえって不安になって、 その先生のレッスンでなくなるよなぁ、、、 （ちなみに、私ではなかったのですが、、、） お客様の声：○○先生のレッスン、簡単！強度を上げて！ 回 答： 頂いた意見は担当の講師に伝えさせていただきます。ありがとうございました。 JAZZ−O ひとりごと： 難しくても、簡単でもダメなんですよね、、、 皆様が楽しんでいただけるようにしないといけないとは、わかっちゃいるんですが、、、 （ちなみに、私ではなかったのですが、、、） って、でも、最近こういうの多いですよ。 結構、ドキドキしちゃうタイプのお客様の声です、、、、 お客様の声：○○の先生のレッスンについて思うこと （内容は省略） 回 答： 頂いた意見は担当の講師に伝えさせていただきます。ありがとうございました。 JAZZ−O ひとりごと： えっ、、、何が書いてあったの、気になる！？ （って、私ではありませんでしたが、、、） って、最後の声は、本当にあった、、オチっぽい、お客様の声です。 お客様の声：『お客様の声』の紙が無い！！ 回 答： 申し訳ありません、、、より頻繁にスタッフが定期的にチェックするようにいたします。 JAZZ−O ひとりごと： ・・・って、それを書くんですね。 ・・・ってか、それをどうやって書いたんだろう（笑）。 というわけで、、、 『お客様の声』を制するものは、世界を制する 、、、か？！（笑） あなたの私に対する『お客様の声』はいかがですか？！ お客様は神様です、、、の、、、JAZZ-Oでした！！ | ||
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